Résultats enquête de satisfaction

Nous tenons à remercier tous les participants à notre enquête de satisfaction. Vous avez été une quarantaine à participer, permettant de couvrir toute la métropole.


Vous trouverez les résultats détaillés dans le PDF suivant, disponible sur notre internet.
Des réponses ont été donné à certaines de vos questions.

http://www.cnr-arbovirus.fr/www/wp-content/uploads/2024/01/2024-01-08-Enquete-de-satisf-CNR-1.pdf

Transmission de résultats par fax

A compter de ce jour, le CNR se sera plus en mesure de communiquer ses résultats par fax. Il vous est donc demandé de bien renseigner des adresses emails sur la fiche de renseignement.

Note: pensez à mettre plusieurs emails, et notamment le mail du clinicien + celui du biologiste.

Note 2: svp utilisez la version électronique de la fiche de renseignement, cela vous permet de saisir les emails par ordinateur. Un email manuscrit peut être difficile à déchiffrer nous nous 😉

Retard sur les envoi de résultats par email

Notre prestataire pour l’envoi des emails sécurisés (incluant les comptes rendus) rencontre actuellement un problème, qui est en cours de traitement.

En pratique cela induit un retard pour l’envoi des comptes rendus. Si la situation n’est pas réglée le 20/07 au soir, nous procéderons à l’envoi des résultats par fax.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

MESSAGE IMPORTANT

Marseille, le 14/03/2023

MESSAGE IMPORTANT

            A l’occasion du renouvellement de son mandat, le Centre National de Référence Arbovirus au 1er janvier 2023 évolue sur plusieurs aspects et modernise ses techniques. Cela conduit à un certain nombre de changements importants qui vont vous concerner à partir du 1er avril 2023 :

  1.  Modification de la nature des échantillons que nous vous demandons
  2.  Modification des volumes minimaux demandés pour ces échantillons
  3.  Communication des résultats par email sécurisé et non plus par fax

A ce titre, nous vous demandons de bien vouloir :

  • Mettre à jour et utiliser la dernière version de notre fiche de renseignement (version 9 disponible sur www.cnr-arbovirus.fr )
  • Consulter la nouvelle version de notre manuel de prélèvement (www.cnr-arbovirus.fr)
  • Inscrire systématiquement sur les fiches de renseignement la ou les adresses de courriel pour l’envoi des comptes-rendus. Attention, seules les adresses institutionnelles (@chu-ville.fr ou @institution.fr) et nominatives seront autorisées.  Nous refuserons les adresses de courriel génériques (service@chu-ville.fr).
  • Utiliser au maximum la version éditable PDF de la fiche de renseignement afin d’éviter les erreurs de saisies

Pour toute question concernant les conditions pré-analytiques, vous pouvez nous contacter à cnr-arbovirus.u1207@inserm.fr. Pour vous accompagner dans l’utilisation des emails sécurisés (accès au compte-rendu), nous avons mis à votre disposition une page dédiée sur notre site internet sur laquelle vous trouverez les détails pratiques, une foire aux questions, et un guichet email à solliciter en cas de soucis ou de question.

Nous vous remercions, et espérons que ce changement vers un système plus moderne vous procurera entière satisfaction.

L’équipe du CNR Arbovirus


Fiche résumé des modifications pré-analytiques (voir manuel de prélèvement) :

Aide concernant la réception des comptes-rendus par email

Nouvelle fiche de renseignement

Nous attirons votre attention sur le fait que nous venons de mettre à jour notre fiche de renseignement.

Les nouveautés :

  • champs spécifique pour renseigner votre numéro de fax : ce champs devra être impérativement rempli +++ C’est à ce numéro que nous faxerons le compte rendu
  • champs spécifiques pour les informations concernant des qualifications de greffons

A noter que notre laboratoire va évoluer en 2023 vers la transmission dématérialisée des comptes rendu. Ainsi bientôt il vous sera demandé une adresse courriel et un nom de praticien (médecin clinicien, biologiste), lequel recevra les résultats de façon sécurisée.